Araç sahipleri (bireysel) kılavuzu

PartsGate, yetkili servislerin, toptancıların ve distribütörlerin rafında bekleyen yedek parçaları tek ekranda toplar. Satıcılar çoğunlukla orijinal (OEM) parçayı üreticinin liste fiyatının altında listeler. Siz parça numarası ya da aracınızla ararsınız, teklifleri karşılaştırır, kartla ödersiniz; parça kargoyla kapınıza gelir. Satıcı ile doğrudan muhatap olmazsınız; ödemeniz siz teslim aldığınızı onaylayana kadar PartsGate’in anlaşmalı ödeme kuruluşunda bekler.

• Parça numarasıyla: eski parçanın üstündeki ya da servisin verdiği numarayı üstteki arama kutusuna yazın (boşluk ve tire fark etmez). Eşdeğer ve yerine geçen numaralar da listelenir.
• Aracınızla: arama sayfasındaki araç seçicide marka › model › yıl › motoru seçin; sonuçlar aracınıza uyan parçalara daralır. Hesap açmadan da çalışır: seçtiğiniz araç tarayıcınızda hatırlanır, hesap açınca Garajınıza geçer.
• Sonuçlar: arama tek parça bulduysa satıcıların ilanları açık gelir; birden çok parça bulduysa kartlar kapalı gelir, her kartta en düşük fiyat ve ilan sayısı yazar, “N ilan” satırına basınca ilanlar açılır.
• Aracınızla: arama sayfasında marka, model, yıl ve motoru seçin; uyumluluğu girilmiş parçalar listelenir. Uyumluluk verisi satıcılar girdikçe dolar; parça numarası her zaman daha kesindir.
• Kategoriden: Kategoriler’den fren, filtre, lastik gibi gruplara göz atın. Lastik için ebat, mevsim ve sınıf; motor yağı için viskozite ve onay seçebilirsiniz.

Bulamadıysanız üzülmeyin: hesap açıp parça talebi bırakırsanız stoğunda olan satıcılar size teklif verir.

Giriş yapmadan ve bireysel hesapla gördüğünüz fiyatlar KDV dahil perakende fiyatıdır; başka bir ücret eklenmez, kargo ücreti sepette ayrıca gösterilir. Her satıcı araç sahibi fiyatını kendi belirler, faturayı da satıcı keser; bu yüzden aynı parça farklı satıcılarda farklı fiyatta olabilir. Bazı yetkili servisler yalnızca araç sahiplerine ya da yalnızca kendi bölgelerine satar; kayıttaki iliniz ve teslimat adresiniz buna göre denetlenir. Bazı kargo firmaları bireysel gönderilere hizmet vermez; sepette yalnızca size hizmet veren firmalar listelenir. Fırsat etiketi, satıcının rafında uzun süredir bekleyen ve bu yüzden indirimli olan parçadır; ürün yenidir, yalnızca stokta beklemiştir.

Parçanın katalog görseli varsa kartta ve parça sayfasında önce o “Temsili görsel” etiketiyle görünür; fotoğrafı olmayan ilan satırında da bu notla durur. Temsili görsel satıcının elindeki ürünün kendi fotoğrafı değildir; satıcıların kendi fotoğrafları ilan satırlarındadır.

Bazı satıcılar fiyatını Euro, Dolar ya da başka bir para biriminde girer; size her zaman TL gösterilir (TCMB’nin günlük kuruyla çevrilir) ve TL ödersiniz. Fiyat kurla günden güne değişebilir; ödeme anındaki tutar siparişinizde sabitlenir.

Servis, perakendeci ya da filo işletiyorsanız firma hesabıyla giriş yapın; kurumsal fiyatlar KDV hariç ve müşteri tipinize özel iskontoyla görünür (Alıcı kılavuzu).

• Satıcı PartsGate: bazı ilanlarda satıcı kodu yerine “Satıcı PartsGate” yazar: ürünü PartsGate (ACT Core Teknoloji) tedarikçisinden alıp size kendi adına satar, faturanız ACT Core tarafından kesilir, iade ve cayma muhatabınız PartsGate’tir; ürün tedarikçinin deposundan gönderilir.
• Satıcı kodu: arama ve parça sayfalarında satıcılar “Satıcı T-YP2G” gibi kodla görünür; sepette, siparişi vermeden önce, satıcının unvanı, il/ilçesi ve MERSİS / vergi numarası yazar; satıcı adına (Satıcı bilgileri) tıklayınca merkez adresi, telefonu, e-postası ve PartsGate’in doğrulama notu açılır. Yanındaki puan, zamanında gönderim ve iptal oranını gösterir; “Yeni satıcı” henüz yeterli siparişi olmayan satıcıdır.
• Şehir ve tahmini teslim: parçanın bulunduğu depo ili ve kapınıza gelmesi beklenen tarih. “Bugün 14:00’a kadar sipariş verirseniz bugün kargolanır” satırı satıcının kesim saatidir.
• Kutulu / kutu açık / ambalaj hasarlı: ürünün kutu durumu; ürün her durumda yeni ve kullanılmamıştır.
• Canlı fotoğraf: satıcının satılacak parçanın o anki halini telefonla çektiği fotoğraf; altında çekim tarihi yazar. Fotoğraf yoksa hesap açıp satıcıdan isteyebilirsiniz.

İlan satırındaki Sepete ekle ile ürün sepete girer; üst çubuktaki sepet simgesinden adedi değiştirir ya da çıkarırsınız. Farklı satıcılardan ürünler tek sepette olur, her satıcı ayrı kargolar. Sepetiniz tarayıcınızda 30 gün saklanır; hesap açıp giriş yaptığınızda hesabınıza aktarılır.

İlan no: her ilan satırında küçük harfle ilan numarası yazar (ör. i-0986494524-3). Bir ilanla ilgili soru ya da şikâyetinizde bu numarayı belirtin.

Hesap açmak: sepette Hesap aç’a basın ya da Kayıt ol › Araç sahibi (bireysel) sekmesini seçin. Ad, soyad, e-posta, cep telefonu ve şifre yeterlidir; T.C. kimlik numarasını kayıtta ya da ilk siparişten önce Hesabım › Fatura bilgileri’nde girersiniz (satıcı faturayı bununla keser; ödemeden önce zorunludur). Girişten sonra soldaki menüde Panelim, Kategoriler, Sepet, Siparişler, Garaj ve Ayarlar bulunur; ödeme için Ayarlar › Teslimat adresleri’nden bir adres ekleyin.

Siparişten önce: sepetin sağındaki Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi kutusunda her satıcı için ürünler, vergiler dahil toplam tutar, cayma hakkınız ve iade için kullanılacak kargo firması özetlenir. Ön bilgilendirme formu ile Mesafeli satış sözleşmesi başlıklarına basarak tam metni okursunuz: satıcının unvanı, vergi numarası, adresi, telefonu ve e-postası ile PartsGate’in bilgileri buradadır. Kutuyu işaretleyip Siparişi onayla ve öde’ye bastığınızda ödeme yükümlülüğü doğar; onay kutusu işaretlenmeden sipariş verilemez.

Araç bilgisi: satıcı yalnızca araç sahiplerine satan bir yetkili servisse ödeme adımında Parçanın takılacağı araç kutusu çıkar ve zorunludur: Garajınızdaki aracı seçin ya da plakayı yazın (şasi no isteğe bağlı). Satıcı siparişte aracı görür ve parçanın uyup uymadığını kontrol edebilir.

Sonra: onayladığınız metinler siparişinizle birlikte saklanır, ödeme doğrulanınca e-posta adresinize gönderilir ve sipariş sayfasındaki Sözleşmeler kartından her zaman açılır.

Bireysel müşteriler kredi ya da banka kartıyla öder. Kart bilgileriniz PartsGate’e ulaşmaz; ödeme anlaşmalı kuruluşun (iyzico) güvenli sayfasında alınır. Tutar, siz ürünü teslim aldığınızı onaylayana kadar bekletilir; satıcıya ancak ondan sonra aktarılır. Ödeme sayfasında teslimat adresinizi ve her satıcı için kargo firmasını seçersiniz; kargo ücreti seçiminize göre anında hesaplanır.

Satıcı siparişi onaylayıp kargoya verince sipariş sayfanızda takip numarası ve “Kargoyu takip et” bağlantısı görünür; satıcının paketleme fotoğrafı da burada saklanır. Ürün elinize ulaşınca paketi kontrol edin ve sipariş sayfasından Teslim aldım deyin. Onay vermezseniz kargodan birkaç gün sonra (platform ayarı, varsayılan 7 gün) teslim edilmiş sayılır. Satıcı “mağazadan teslim” sunuyorsa adres ve 6 haneli teslim kodu ödemeden sonra açılır; kodu satıcıya söylersiniz.

• Cayma hakkı (vazgeçtim): ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz; kargoya verilmeden önce sipariş sayfasındaki İptal et ile, sonra İade / cayma talebi oluştur › Cayma hakkı (vazgeçtim) ile. Talebiniz hemen kabul edilir ve alındığı size bildirilir; satıcı reddedemez. Ürünü 14 gün içinde, ön bilgilendirme formunda ve cayma bildiriminizin alındı mesajında adı yazan kargo firmasıyla karşı ödemeli gönderin (satıcının kendi aracıyla teslimde satıcı ürünü adresinizden alır; depodan teslim almada depoya getirir ya da satıcıya aldırırsınız) ve takip numarasını sipariş sayfasına yazın: iade için sizden ücret alınmaz. Siparişin tamamını iade ederseniz teslimat bedeli de iade edilir; bir kısmını iade ederseniz teslimat bedelinin farkı (ödediğiniz kargo − elinizde kalan ürünlerin tek başına kargosu) iade edilir. Kural olarak her üründe cayma hakkınız vardır; yönetmelikteki kanuni istisnalar (size özel hazırlanan, çabuk bozulan, hijyen ambalajı açılmış ya da başka ürünle karışmış mallar) saklıdır. Yedek parça olması, ambalajın açılması ya da montaj denemesi tek başına cayma hakkını kaldırmaz.
• Yanlış, hasarlı ya da eksik ürün (satıcı hatası): sipariş sayfasından iade talebi açın, sorunu yazın ve hasarın fotoğrafını ekleyin. Ürün ve kargo bedeli iade edilir, dönüş kargosu satıcıya aittir.

Satıcı hatası taleplerini satıcı kabul eder ya da reddeder; reddederse Yönetici incelemesi iste diyebilirsiniz, PartsGate fotoğraflara bakarak karar verir. Cayma ve kabul edilen iadelerde tutar, ürün kargoya verildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta tek seferde iade edilir; satıcı bu sürede ürünün ulaştığını onaylamazsa PartsGate iadeyi kendisi yapar. Satıcı iade gönderisinin ulaşmadığını ya da farklı / hasarlı ürün geldiğini bildirirse PartsGate yasal süre içinde inceler; kargo fişini ve fotoğrafları sipariş sayfasına eklemeniz yararlı olur. Teslimden belirli gün sonra yapılan otomatik onay yalnızca ödemenin satıcıya aktarılması içindir; cayma süreniz ürünü gerçekten teslim aldığınız günden işler. Uyuşmazlıkta tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Teslimat, cayma, iade ve ücret iadesi koşullarının özeti Teslimat ve iade sayfasındadır (sitenin alt kısmında ve sepetteki ödeme bölümünde bağlantısı var).

Hesabınızla giriş yapınca arama sayfasında seçtiğiniz aracı Garajıma ekle ile kaydedersiniz; soldaki menüdeki Garaj sayfasında her araca plaka ve takma ad verir, tek tıkla o araç için parça ararsınız. Yakında: aracınıza uygun parçaların doğrudan listelenmesi ve PartsGate’e kayıtlı servislerden servis randevusu alıp gereken parçaların aynı siparişte tedarik edilmesi.

Ödeme teslim onayına kadar bekletilir; canlı, paketleme ve şikâyet fotoğrafları uyuşmazlıkta delil olarak değerlendirilir; satıcılar yönetici onayından geçer. Kişisel verileriniz yalnızca sipariş, teslimat ve yasal yükümlülükler için işlenir. Siparişinize özel metinler sipariş sayfasındaki Sözleşmeler kartındadır. Genel metinler: Mesafeli satış sözleşmesi, KVKK aydınlatma metni, Kullanıcı sözleşmesi.